Welke bezorgdienst gebruiken jullie voor bezorgingen?

Voor bestelling in de omgeving van Hoogeveen en Meppel bezorgen wij zelf de wijnen. Daarbuiten (maar binnen Nederland) worden de wijnen afgeleverd door Flespakket (onderdeel van Postnl).

Hoe lang duurt het voor de wijnen worden bezorgd?

We streven er naar de wijnen zo snel mogelijk bij u af te leveren. Afhankelijk van het moment van bestellen varieert dit tussen de 2 à 3 werkdagen.

Mocht dit niet lukken nemen wij contact met u op.

Wat zijn de kosten?

In de omgeving van Hoogeveen en Meppel bezorgen wij de wijnen kosteloos. Daarbuiten (maar binnen Nederland)  vragen wij een bijdrage in de bezorgkosten van € 8,75 per bestelling.

Neem voor bestellingen buiten Nederland  contact met ons op wat de kosten zijn.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, wanneer de bestelling via Flespakket wordt bezorgd krijgt u een track & trace code waarmee u, uw bestelling kan volgen.

Wanneer we zelf de wijn bezorgen, nemen we contact met u op voor een geschikt bezorgmoment.

Bezorgt u ook buiten Nederland?

Ja, maar neem contact met ons op voor de mogelijkheden en kosten.

Welke betaalmethodes accepteren wij?

Op dit moment kunt u veilig via iDEAL, Bank transfer en Bankcontact.

Daarnaast bent u ook altijd welkom om de wijnen zelf op te komen halen en deze contant af te rekenen.

Betalingen geschieden in € (euro’s).

Wat is jullie online retourbeleid?

Wanneer u niet content bent met uw ontvangen bestelling, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst de wijnen retourneren, in originele verpakking en in goede conditie.

Eenmaal geretourneerd heeft u recht op omruiling of restitutie.

Aangebroken flessen nemen wij niet retour.

We kunnen geen flessen terugbetalen of ruilen die geopend zijn of beschadigd of niet in originele staat lijken te zijn.

Hoe moet ik de wijn retourneren?

Voor het retourneren van de wijn neem contact met ons op per email of telefoon. Wij zorgen dat u een retour verzendbewijs krijgt per email.

Zorg ervoor dat alle geretourneerde flessen goed zijn verpakt, zodat ze niet per post beschadigd raken.

Wie betaald de kosten voor het verzenden?

U kunt de wijnen kosteloos naar ons retourneren (binnen 14 dagen na ontvangst).

Krijgen wij bericht als de geretourneerde wijnen zijn ontvangen?

Wij streven er naar om binnen 3 werkdagen de afhandeling van de geretourneerde wijnen. U ontvangt hierover een  email als het proces is afgerond.